未成年子女擅自充值,请求广州德道科技全额退款
网友保保_11561a0f
致【广州德道科技有限公司】客服部门: 您好! 我是【苏林阳】,身份证号:【42****199****55314】,联系方式:【199****5531】。现就我未成年子女【苏文卿】(421087****5327/)在贵平台/游戏中的未经授权消费行为,正式申请全额退款。 **事件经过:** 我的孩子(【5】岁,未成年人)于【2025年3月9日期间】,在未获得监护人允许的情况下,通过手机登录贵平台旗下游戏《鱼吃鱼》,使用绑定账号【游戏账号/ID:76815630】进行了多次充值消费,累计金额【716元】,支付方式为【微信】。 申请理由; 1. 根据《中华人民共和国未成年人保护法》第74条及《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》相关规定,未成年人未经监护人同意进行的大额游戏消费,监护人有权要求退款。 2. 孩子为限制民事行为能力人,其消费行为未获监护人追认,依法应视为无效。 3. 贵平台未充分履行未成年人防沉迷及消费限制责任,未有效识别并阻止未成年人非理性消费。 证明材料(已附): 1. 监护人身份证、孩子户口本或出生证明(证明亲子关系)。 2. 游戏账号绑定信息及消费记录截图(需包含时间、金额、交易单号等)。 3. 支付平台扣款记录(微信账单)。 诉求: 请贵方在1个工作日内核实情况,并全额退还上述款项至原支付账户若需补充材料,请及时联系我。 作为监护人,我将加强对孩子的教育与监管,也望贵平台完善未成年人保护机制,避免类似事件再次发生。 **联系方式:** 手机:【199****5531 或者199****5531】 邮箱:【33****1881@****】 若平台拒绝退款,本人将向消费者协会(12315)或国家新闻出版署(网络游戏防沉迷举报平台)投诉.