芒果TV抽奖活动因IP限制拒绝发货

网友保保_oraoLan1

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我参与芒果的抽奖活动,规则明确每个手机账号每日有2次抽奖机会。我用两个手机号参与,共抽奖4次,并成功中奖。然而,商家以“同一IP地址抽奖4次”为由拒绝发货。 但是活动规则,商家并未明确限制同一IP地址的抽奖次数。从法律角度看,若规则未禁止同一IP参与,商家单方面扩大解释并拒绝履约,可能违反《合同法》和《消费者权益保护法》。消费者有权要求商家按规则发货,或通过投诉、法律途径维权

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