银盛支付擅自上调刷卡费率导致多扣手续费
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公司名称：银盛支付服务股份有限公司 违法行为发生时间：2025年2月21日和2月22日 具体违法行为或线索： 当初某业务员推销银盛宝pos机的时候默认合同是以一万收取60元手续费的费率，没有年费。但是在没有告知本用户调升手续费的情况下，把手续费调高至2.65%以上，针对信用卡交易，明显偏高；导致本人最近使用刷卡5笔费用都扣除异常手续费。市场上的pos机手续费费率一般是0.038%-0.6%，银盛没有书面告知我，也没有与我签订新的费率合同，就私自调升费率是违法行为。调升手续费是必须与客户重新签订新的合同才有效的。 以2024年11月5日的一笔刷卡凭证为证据： 刷卡6759.2元，到账6715.27元，手续费43.93元，费率43.93/6759.2=0.6% 五笔信用卡交易刷银盛pos机扣费明细如下： 2025年2月21日 ①8322.4元，手续费220.55元。费率2.65% 又扣流量费→8322.4-7999.85（到账金额）-220.55=102元 ②4213.6元，手续费111.66元。费率2.65% ③5713元，手续费151.39元。费率2.65% 2025年2月22日 ④10800元，手续费286.2元。费率2.65% ⑤4680元，手续费124.02元。费率2.65% 刷卡总金额：8322.4+4213.6+5713+10800+4680=33729元。 按0.6%扣除刷卡手续费是33729*0.6%=202.374元； 银盛收取的扣费总金额： 220.55+111.66+151.39+286.2+124.02=893.82元 893.82元手续费+103元流量费=996.82元。 应退回本人金额：996.82-202.374=794.446元。 希望能退回多扣除的手续费。 2025年3月14日14:18 银盛支付工作人员电话告知拒绝退款。本人完全不接受处理结果。此公司的违法行为严重侵犯我的利益。再次投诉举报，希望能得到一个公正的合法权益处理结果。 刷信用卡给我到账的付款账户就是银盛支付服务公司，望贵公司能诚信待人。
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