安逸花APP未经同意乱收费用担保保险费
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现特向贵部门投诉马上消费金融股份有限公司旗下安逸花APP平台存在的违规收取担保保险费问题。 在2024年4月17日22时16分，我因个人资金周转需求，在安逸花app平台借款10000元，选择还款分期12期，还款方式为等额本息。当我收到还款账单时却发现，每月账单构成除了本金与利息之外，还有一项担保保险服务费。在整个借款流程中，我从未同意开通担保保险费用及相关权益，全年账单却共计收取我担保保险服务费1073.67元。 随后，2024年5月25日22时50分，我再次在该平台借款10700元，同样是12期等额本息还款。可令人气愤的是，还款账单依旧包含了我未曾同意的担保保险服务费，全年累计收取984.59元。 最近一次，2024年10月26日15时47分，我于安逸花app平台借款21100元，12期等额本息还款。其每月还款账单依旧由本金、利息以及担保保险费组成，12期账单担保费用总额竟高达2355.06元，而我同样从未同意开通此项费用及权益。 安逸花APP平台未经同意收取担保服务费，可能违反以下法律条款： 根据 《中华人民共和国民法典》：关于合同的规定要求，若网贷平台在与借款人签订的合同中，未明确约定担保费的收取标准、方式及用途等关键内容，或者存在强制收取担保费等不公平条款，根据民法典相关规定，可能导致合同无效。 根据 《中华人民共和国消费者权益保护法》：该法规定经营者应当保障消费者的合法权益。网贷平台作为提供金融服务的经营者，收取担保费时应遵循公平、合理、自愿的原则，不得强制或误导借款人接受。若担保费的收取方式或标准不合理，损害了借款人的合法权益，就违反了该法对消费者权益的保护规定。 根据 《网络借贷信息中介机构业务活动管理暂行办法》：该办法明确规定，网络借贷信息中介机构不得在撮合交易成功后收取担保费等费用，不得从事或接受委托从事自融、变相自融等行为，不得为自身或变相为自身融资。若网贷平台通过收取担保费来变相自融，此行为是被禁止的。 安逸花APP在我毫不知情、未作任何有效确认的情况下，擅自将担保保险费纳入还款账单，这种行为不仅严重违反了上述法律规定，基于以上事实，我强烈要求安逸花APP平台所属的马上消费金融股份有限公司立即退还违规多收取的担保费用，三笔借贷担保服务费共计4413.32元。 同时，恳请贵监管部门能够依据相关法律法规，对安逸花APP平台的违规行为展开深入调查，依
投诉进度
