2025年3月17日朱光玉火锅龙阳路店用餐遭遇汤汁泼洒且服务态度敷衍
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反映2025年3月17日在贵店（龙阳路店）的不愉快用餐经历。用餐时，一名店员添汤操作不当，将滚烫的番茄汤洒在桌面及我的包上，且未主动清理，事后也未道歉。我向店员及负责人反映，但对方态度敷衍，仅提出“第三方清洗”“免单”等方案，未给出实质性解决措施，最终我原价买单离开。 此次事件造成物质与精神双重损失，我的诉求如下： 1. 店方全额报销我选择第三方清洗包包的费用； 2. 赔偿包包全金额30%的折旧费，即1530元； 3. 店方及店员公开道歉，并内部整改相关制度。 望贵店重视并妥善处理。
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