木北造型（外经贸店）拒绝履行承诺并拖延处理退款
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我于24年5月份左右在木北造型（外经贸店）消费，当时店员推销头皮护理的项目，且明确表示头皮护理后续如果不用了，钱可以转到余额里消费，故我充值了4800元，后续由于公司搬家，离该门店较远，但是头皮护理项目不允许去其他门店使用，便向门店提出申请，门店最早不认账，后续明确告知了我可以操作，且提了流程，但从我们提出到目前已经4个多月的时间，后续开始不处理，明确的对消费者欺诈的行为，承诺不兑现，我已经失去信任，现在申请退回全部费用
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