木北造型预付卡退款纠纷
我在木北理发店充值2000元，现在想申请退款。余额还有714元。现将支付信息截图、本人姓名、银行卡号以及开户行提交办理退款手续。现在他们还跟我要银行卡照片以及身份证照片合理吗？合法吗？而且说只能退我480元，说之前办卡赠送的剪头两次要原价扣。
诉求：1.就商家强制要求提供身份证照片的行为为我道歉。
2.商家全额退款，并于原形式退回。（微信）！
投诉问题
强制消费、退款纠纷、预付卡纠纷
处理中
木北造型充值卡退款申请未处理
我于2022年1月24月充值2000元7折卡，之前大概是2020年充值4000元办了5折卡，在24年10月后家附近木北撤店，周边没有店了，按店里要求在小程序上填报了退新申请现己近1个月，没有客服主动联系，仍现显示未审核，因此投诉该公司
投诉问题
倒闭关门、退款纠纷、预付卡纠纷
处理中
木北造型闭店未通知且拒绝退款
我陆续在北京木北造型良乡店充值几万的会员卡，闭店也未通知，现在卡内余额还剩5789.9元，要求全额退款，但告知闭店无法退回，让联系总部，可又不提供总部电话
投诉问题
倒闭关门、退款纠纷、预付卡纠纷
处理中
木北造型虚假宣传及关门纠纷
我于6.2日给小孩在木北（六营门店）剪发 店员承诺充五百在之前五折会员卡基础上升级为3折会员 小孩剪发20元
7.6日 去店里发现已经关闭了 消费记录显示未更改为三折 500元也没有充值到会员卡里 投诉木北欺*消费者
投诉问题
虚假宣传、倒闭关门、预付卡纠纷
处理中
投诉木北造型乱收费
关于北京嘉歆美容美发有限公司（木北造型高米店北门店）侵害消费者权益的投诉函
被投诉方：北京嘉歆美容美发有限公司（木北造型高米店北门店）
投诉事由：未经同意擅自扣减预付卡余额，违反合同约定及《消费者权益保护法》相关规定
事实陈述
1. 合同订立
本人于2017年在贵司运营的北京市大兴区高米店北地铁口“木北造型”门店，办理“专业5折卡（2017）”预付费服务合同，一次性支付预付金**人民币3000元，合同约定本人享有以五折价格接受美容美发服务的权利。
2. 履约情况
合同存续期间，本人累计消费不超过500元，按合同约定折后实际扣费应不超过250元（以五折计），剩余有效余额应为2750元以上。
3. 侵权事实
2025年7月5日，本人至该门店消费时，被告知卡内余额仅剩187元。贵司未提供任何有效消费凭证或余额扣减明细，且未征得本人同意单方变更合同履行标准，导致预付资金异常减损。
法律依据与权利主张
1. 违法性认定
- 贵司行为违反《消费者权益保护法》第十六条：经营者不得设定不公平、不合理交易条件，或强制交易；
- 违反《单用途商业预付卡管理办法》第十三条：经营者应按约定提供商品/服务，不得限制预付卡余额使用；
- 依据《最高人民法院关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》（法释〔2025〕3号）第四条：经营者单方变更合同内容造成消费者损失的，应承担违约责任。
2. 诉求
- 退还非法扣减款项：立即返还差额部分**2563元**（计算方式：3000元－500元×0.5－187元＝2563元）；
投诉问题
乱收费、退款纠纷、预付卡纠纷
处理中
木北造型预付充值无法退款
我于2024年6月23日在北京顺义线下门店木北造型隆华奥特莱斯店预付充值8000元，10月份发现店铺关门，电话告知会员服务转移至绿港木北造型，因为距离远不方便，25年3月投诉12315退费无果，25年4月绿港木北造型也关门了，也没有说明会员服务余额该怎么处理，希望可以把会员充值帮我退了
投诉问题
倒闭关门、退款纠纷、预付卡纠纷
处理中
木北造型会员卡退款拖延问题
我24年在本北造型办了一张会员卡，他们换了造型师，原来的造型师已经离职，现在我需要退出余下的存款，我己经申请退款半年了。仍然没有消息。我也打了十几个电话他们总是找借口。说换了经营商了。至今也不给我解决。我是在旧宫东口门店充的款。麻烦帮忙尽快解决一下谢谢
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服务态度差、退款纠纷、预付卡纠纷
处理中
投诉木北造型虚假宣传
本人于2024年12月12日去木北护肤造型日坛店理发烫头，当时说烫头发用的护发精华720元需要单独走现金，微信转个人(可能偷漏税），而我会员卡里的钱还有3400元左右，足够消费。烫头打完3.8折后会员价大概是1300元，价格过于虚高，后诱导我消费充值5000元，说之后护发精华的钱可以直接从该卡里面扣，还给我免去护发精华的钱，还将烫头发的钱减按美团团购价的500元，中午着急上班赶时间就先充值了，后来觉得不太对，觉得被诱导消费了，还特地询问木北官方售后，说可以用木北会员卡的钱扣除护发精华720元费用，但是店里相关人员推脱责任。协商至年后处理退费，直至过去k6个月仍不给退还相关费用，期间该店工作人员二十余人出京团建，和对外公益性捐赠活动！诱*消费者辛苦赚的血汗钱搞活动。现对木北很失望！价格虚高，诱导消费者预付大额现金。现已在木北微信平台申请退VIP卡，门店却需要层层审批，一层审批竟然需要俩月之久！也特向消费者协会申请：帮忙催促办理退卡及退费5000元，整治木北护肤造型诱*消费者和价格虚高的风气！（该木北护肤造型日坛门店电话为：01053607737）
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虚假宣传、退款纠纷、预付卡纠纷
处理中
木北造型储值退款问题
我于2021年7月15日在木北造型储值3000元，门店倒闭后还有部分余额，申请退款一直未回复
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倒闭关门、退款纠纷、预付卡纠纷
处理中
木北造型充值卡退费问题
我于2021年在北京的沃尔五克松沃尔玛的木北造型店办理了7折的卡充值，现在余额是1900多。然后因为该店已经倒闭，并且我不再继续消费，要求退卡。然后已联系木北造型的客服，已经两周，一直说是在联系负责人，但是没有任何负责人跟我沟通。现在我要投诉，要求退我卡内全部的金额。
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倒闭关门、退款纠纷、预付卡纠纷
处理中
