来思租苹果手机租赁订单扣款争议
网友保保_958be81f
已完结
我与2025年3月22号在此*台下单了苹果16pro内存1tb手机租赁订单，第一期商家告诉我需要扣除首付首尾2期租金（734.68+1469.37），在支付宝分三次扣除的，其中有一笔399告诉我是碎品险，手机寄出第三天到货我不需要了，原封不动给商家寄回去了，客服告诉我手机他们收到了会有人联系，截止2025年3月26号，商家收到我退的手机，告诉我有违约金，需要扣除1期租金，也就是首付2期租金（734.68+1469.37）全部都不退还，协议规定的条款不明显，而且没有提醒必须要了解清楚条款内容，跟商家协商扣除快递路上6天时间的租金无果，还说如果不处理的话订单是没办法完结的，长时间不完结是会逾期的
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
