苹果支付存在未经同意的连续自动扣款问题
网友保保_w2uGX7Dm
已完结
本人于2025年3月26日查看支付宝账单时，发现在26号晚上凌晨我熟睡过后的2点10分来自苹果App Store的自动连续扣款问题。付款时请没有要求输入密码，指纹或者是面目解锁，此次订单也不是本人操作，我也在此之前没有玩过这家游戏产品。 五笔订单分别为订单编号分别为MV2N76FVZ1a0，MV2N76FW9Wa0，MV2N76FWDYa0，MV2N76FXBYa0，MV2N76FXWHa4，5笔共计被盗刷2940元，均为自动扣款本人无意愿且未使用本产品，请求退款! 此费用对于我很重要，希望理解并且原路退回此费用。法制社会，任何无关收费现象国家都给予退回，望理解!!
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款，联系电话：400-666-8800。取消订阅请前往iPhone手机的设置>iTunesStore与AppStore>AppleID>查看AppleID>订阅，并在其中取消订阅。（在给400客服拨打电话后，记得记录客服工号，如果客服无法帮助解决问题，一定要求客服帮助将纠纷记录，并上报后台处理部门。如果您没有接到苹果客服的电话回复，您可以通过400电话投诉这个具体工号的客服不作为）。
您也可以尝试通过APP找到软件的运营商家，或者通过苹果客服索要软件商的电话，联系交涉解决。
对于苹果支付违规扣费，目前最有效的办法是上12315或12345平台，提交“苹果电脑贸易（上海）有限公司”的投诉（可以多次投诉，网上看到有网友提交投诉后“不予受理”，后来重新详细投诉，维权成功）谢谢！
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