在抖音商城订购酒店因退款规则产生纠纷
网友保保_x5xkvOju
已完结
我在抖音上订购了一个酒店，没有注意下面写了预约了就不可以退款，然后联系了商家要退违约金，10%的违约金酒店名字大理韵诗客栈
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退费
企业跟进
跟进内容
您好,已收到您的反馈,我们将尽快为您核实处理,感谢您的理解。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户补充投诉
用户补充投诉
补充内容
商家说那个违约金是抖音这边扣款，不给全额退给我，
用户发起投诉
