拼多多商家发货错误且拒不认责要求处理货不对版问题

网友保保_hg6qEjJR 2025-04-01

已完结

我在3月29号在拼多多爱马官方旗舰店上面购买了一部1994块钱的爱玛电动助力车。结果收到货以后发现货不对版，明明买的是爱玛Q豆，结果发过来欢乐豆，然后跟商家联系，商家说不承认发错货。然后我这边跟他说了很多这个货不对版，以次充好等等一些图片以及真实的图片，以及我我的我的想诉求就是想要他帮我把这个事情给解决好，结果商家的话是一直都是逃避，还有就是说一直说没有发错货等等等等。希望商家可以给我一个满意的答复。

投诉进度

企业修改处理结果

2025-04-10 15:08:08

处理结果

您好，消费者2025年3月29日在我司店铺下单爱玛电动自行车一辆，并于3月31日签收后联系客服收到的车子与合格证不一样问题，经核实是仓库发货批次问题。与4月1日与3日都有联系协商处理，商家可以给于消费者退换车子，并给于200元的补贴，消费者反馈收到车子找师傅帮忙安装100元也可以给消费者报销。但消费者不接受此处理方案。并在拼多多订单后台一直申请仅退款。无法支持到消费者此要求。

企业完结

2025-04-10 15:06:57

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。