小象优品-源石云涉嫌乱收费及暴力催收投诉
网友保保_XGoN9LkW
已完结
本人于2025年1月通过小象平台借款4000元，借款合同中被强制捆绑所付236.1元‘担保费/咨询服务费’，且未在借款前明确告知具体收费标准。根据《消费者权益保护法》第二十条，经营者应明码标价并事先告知费用，该行为侵犯知情权与公平交易权，要求全额退还违规费用， “平台在放款时直接扣除236.1元作为‘服务费’，导致实际到账金额少于合同金额，属于变相‘砍头息’。根据《关于规范整顿“现金贷”业务的通知》（整治办函〔2017〕141号），禁止从借贷本金中先行扣除利息、手续费等，要求退还扣除部分。”且该催收人员多次拨打电话并且语言威胁呼叫紧急联系人严重影响本人生活
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
