新疆继学教育宣传不符实际，未学习拒绝退款
网友保保_INkMQKl0
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20224年12月24日我报名了无忧保障的辅导班，开课后我发现实际与宣传一点都不符，我未学习一节课时，未签收任何材料，未享受过学习服务，想要退款，但机构却拒绝退款，并不合理扣款。 依据《消费者权益保护法》第53条规定，消费者可以要求退费；即使消费者无法证明培训质量及效果与宣传不符，因教育培训合同性质不适于强制履行，消费者亦有权要求退还剩余费用，但可能承担相应违约责任。 根据《消费者权益保护法》第53条，预付费服务未实际履行的，消费者有权要求退还全部费用。您未激活课程、未使用教学资源，机构未产生教学成本，应全额退款。 教育机构以格式合同约定为由拒绝退费没有依据，根据《消费者权益保护法》第26条规定，教育机构以格式条款方式作出免除其责任、排除消费者权利等不公平、不合理的规定，该格式条款无效。现向消费保发起投诉，希望可以帮忙处理。
投诉进度
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