凯翼汽车电池多次维修且未经同意更换总成
网友保保_3sKo080U
已完结
您好！冒昧以这种方式打扰您。本人于2024年12月15日在山西岩兴荣通汽车销售服务股份有限公司购买了凯翼拾月mate纯电动汽车一辆。该车于2025年3月14日首次保养后电池接连两次出现充放电异常问题，第一时间联系岩兴公司后，要求把车开过去检查。2025年3月29日将车开到店里，岩兴公司工作人员首次检测后说电池电压差过大，已经损坏。2025年4月2日，岩兴公司工作人员联系说已发回配件，并且邀请了厂家技术人员到店检测，随后在未经车主同意且车主不在场情况下，对电池总成进行了拆装更换，并且没有明确解释更换电池具体原因。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》23条规定，经营者提供的机动车自接受商品之日起六个月内发现瑕疵，由经营者承担有关瑕疵的举证责任，否则将承担相关赔偿责任。动力电池作为电动汽车主要部件，短时间内维修已经严重影响车辆价值。2025年4月4日-4月7日，本人一直与岩兴公司积极沟通，要求给出解释和解决方案，岩兴公司一直态度反复，不予处理。被投诉人的行为不仅侵害了本人的合法权益，也严重影响了本人正常生活秩序。希望政能够依法维护本人的合法权益，尽快解决问题。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
免费维修
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
