名人朋友圈-华中时讯抽奖爆率问题及诱导消费投诉
网友保保_Zc3xBfK5
已完结
我在2025年4月10号参加了武汉华中时讯的名人朋友圈抽奖活动，我砸了将近1000块钱的圈币，发现他们的爆率有问题，我就带着截图去找客服反馈概率的问题。结果对方一直都在回避敷衍回答，言语举止有明显的诱导消费，这根本就是欺诈消费者，我希望他们能对我做出补偿。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
名人朋友圈-华中时讯回复：您好，关于您所提出的情况，我们一直开放充值退款入口并专门设立了充值邮箱：chongzhi@sencent.com 用以回复充值相关问题，并对合理的诉求及时响应，按照标准的流程对误充值且未消费的圈币办理退款，数额从十到千不等。也曾积极关注困难家庭，本着企业的人文关怀对家庭进行关怀金补贴。
鉴于退款需要账号使用者提供一定的信息证明该账号的确是本人来申请，且确保最后的退款会回到本人的账户上，您可以联系对方直接发送邮箱至充值邮箱处理退款相关问题。
解决方式
已解决
解决方案
解释
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跟进内容
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