孩子未成年在名人朋友圈充值，要求华中时讯退款
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本人孩子为未成年人，自2025年2-6月，在武汉华中时讯科技公司开发的软件“名人朋友圈”充值共3551元，用于购买道具、红包、参加活动等，鉴于孩子为未成年人，超出年龄的所有民事行为包括购买支付行为应为无效。且该公司作为“名人朋友圈”软件的开发及运营方，负有防止未成年人非理性消费的法定义务。然而，该软件存在显著的管理疏失：（1）未设置有效的未成年人识别机制：软件未要求用户填写或验证身份信息。（2）缺乏成年人身份认证环节：无任何针对成年用户的实名认证流程。（3）支付验证机制存在重大缺陷：仅依赖支付密码即可完成支付，对未成年人使用成年人账户或无限制支付毫无屏障。（4）未落实消费限制措施：既未设置单笔交易限额，也未限制单日累计消费额度。事发当日即存在多笔超过人民币一百元（¥100.00）的支付，且单日累计支付金额远超人民币四百元（¥400.00）。我要求，公司返还所有的充值金额3551元。 自我知道孩子充值当日2025年6月9日起与该公司联系，打电话没人接听，发邮件提供了所有信息，但等来的是该公司的推卸责任话术：无法认定该账号为未成年人充值使用。一个成年人怎么会伪装成一个孩子，半夜不睡觉，说着语无伦次的话，给别人发红包买道具，而不是去*别人的钱或享受崇拜。这笔钱对我们有着三个孩子的打工家庭十分重要，孩子已经打过了，但是公司该谁去处罚呢。 我希望消费保能帮助我们，保护我们消费者的权益，保护未成年人的权益。
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