快递代收点态度恶劣且存在电话骚扰行为

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我于4月9日、10日在广东省惠州市惠城区摩卡小镇C区百世邻里快递代收点领取快递,9日她们把快递6615的快递拿给我,我的手机尾号就是6615,我清楚记得我没有买过这个快递,于是我还回去说这个不是我的,第二天她们又将该快递拿给我,由于不是我的快递,我没有拆开,而是以为是家里其他人的,14日晚快递代收点打电话给我,问我是不是拿了一个快递,我说我还回去了,她们说没有,并且态度很不好,多次在晚上十点多打电话,我发了短信说不方便,请晚点再打过来,她们依旧打电话过来,于是我直接去到代收点让她们查监控,她们查了监控确认我是有还回去过,我说我要问了家人才知道,需要她们自己上来拿,并且需要她们向我道歉,但是代收点的老板跟我起了冲突,对我之前投诉她的事情有埋怨,还辱骂我说我是“*”等,全程我没有辱骂她们一句话,就是需要她们向我道歉,在这里进行投诉,希望能得到有效解决,我的诉求是对该快递代收点进行相应的惩罚,以及对我赔礼道歉

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