易得花贷款存在不明担保费且客服态度强硬
网友保保_BERurSm3
已完结
本人于2025 年 3 月 15日在融360旗下信贷公司易得花申请贷款 22000 元人民币， 后面发现额外多出了一笔 4922.88 元的担保服务费（因此无法理解），分期十二个月，每期还款 1833 本金➕利息 236，但是发现第一期里面额外还要还担保费 3495.74， 一笔订单同时出现两笔不同金额的相同扣费款项，该笔账单在借款时并无明显及明确提示，本人沟通该公司客服无果，回电客服态度强硬，并未详细解释该笔款项，而是一直逼我还款，现本人在贵平台提出投诉，要求取消该（担保费）笔款项，否则本人无法配合还款。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
减免利息
企业跟进
跟进内容
尊敬的用户，您好，感谢您的反馈。易得花是提供金融产品信息展示的第三方平台，不参与用户与贷款机构方的借贷事宜，我司将尽量配合协商沟通；您的问题我司已及时反馈处理，如手机有设置拦截功能请关闭，保持您的手机畅通，如有疑问请及时联系客服反馈解决，客服热线400-0802-832（服务时间为09:00-20:30），良好的还款习惯有助于提高您的个人信用，祝您生活愉快！（近期发现有不法分子以易得花客服名义协助处理投诉，请消费者提高警惕，请勿相信任何非官方客服联系方式。请您通过官方渠道联系客服，不要对陌生人进行转账，避免给您带来不必要的损失）
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