京东金融诱导贷款且未明确告知贷款详情
网友保保_J4QcPFj3
已完结
我于2025年4月24日，因为最近京东外卖炒作火热，我也点了京东外卖，订单完成后，提前15元充话费30元，在贪小便宜的心理下就点开充值，没想到接着有提示提现100元，我好奇点开试试，点开又提示提现需要绑银行卡，绑银行卡完后又要上穿身份证，全部操作完成收到短信提示贷款5000元，分期付款，加上利息共5495.69元…无心贷款，一步步按他们提示引诱贷款，联系客服，客服说申请后无法撤销，但是非本人意愿贷款，操作提现100元也没任何提示，如：您所提现的这100元属于京东白条，需要按时还款！您需要贷款5000元吗？分期付款每个月还多少？利息多少…统统都没有，稀里糊涂的就贷款5000元，还多掏 400多块钱利息，我甚至从头到尾都不知道我贷款了多少？这种引诱客户贷款，而不讲清贷款规则、贷款金额、贷款利息、贷款明细、确定客户是否有意贷款的行为应该被处罚！
投诉进度
用户申请完结
申请原因
平台已经妥善处理了！但是也希望有关部门监督督促平台优化网贷细节，避免日后再有类似情况！客服回电话说他们操作里有提示贷款，但是我在整个流程中没有看到，也没有看到提示所申请网贷的金额、利息、还款日期等相关规则，都是在贷款成功后才显示这些，也就是说在操作过程中对贷款相关细则还是不知情的，这样就很容易涉嫌强制下贷。而且贷款路径也是小链接跳转，一步步引导，莫名其妙就贷了款，并不是说我主动性打开京东白条申请贷款，如果是主动申请贷款且申请成功解我燃眉之急，我感谢还来不及怎么会生气投诉呢？望有关部门监督平台优化细节，让每个消费者能放心使用网络电商平台！
解决方式
已解决
解决方案
提前还款,协商还款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户补充投诉
补充内容
如图2，15元可以充30元话费，一步步诱导，我就没有申请提现，就是按平台操作提示，就贷款5000元，“申请”一词是主观意愿的，但是我因为15元充值30话费诱惑，一步步操作贷款5000元能是主观本意的贷款吗？如果我想贷款，干嘛提现了又投诉平台呢？太气人了！莫名其妙就背负5000元贷款，还款一点提醒都没有，稀里糊涂的…别的平台借贷网贷服务都再三给提示“是否继续贷款”这个倒好？引诱提现100元，提现门槛绑定银行卡、身份证…从头到尾没有提示提现额度、利息、分期等…更没有再三提醒是否需要贷款5000元…什么都没有，就因为15块钱话题，背上贷款，利息还460多高利贷，越想越气，跟诈骗一个性质！
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