梨花声音研修院虚假宣传诱导消费并在客服承诺退费后再提苛刻条件
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被投诉企业全称：深圳十方融海科技有限公司 店铺全称：梨花声音研修院 APP名称：梨花声音研修院 2024年8月21日晚，梨花声音研修院在公开课直播间推销“声音价值提升大师班”课程，直播课上宣传“一部手机随时随地可以声音变现”，“轻松实现月入过万”，“学习三个月后公会保底薪资首月4000元”等（见附件三及附件四）;引导学员通过分期付款支付，声称几个月后就能退回4000元，有回放，学习时间自由，且为学员提供【语音直播】变现资源或渠道。我通过支付宝花呗分期支付了8131.61元报名并上课，发现其存在虚拟宣传诱导消费。 1、梨花声音不断诱导我们学员进阶升级消费：大师班网络课程期间，2024年10月30日晚，推销“声演播陪跑营15.15：百万量级版权书，助你离大咖更近一步”课程，价格8980元；2025年1月16日，推销“梨花有声版权明星孵化进阶营”课程，价格9000元。还有成百上千元的设备购买、私教体验课、私教课等其他课程及服务，诱导学员持续消费。且新课程在系统上会覆盖原课程，导致一登陆进入就是新课程，学员在不了解的情况下旧课程没有学完就被催促直接在新课程界面学习，未完成大师课证明见附件图片。 2、学习后未兑现保底薪资承诺并有严苛的兑现条件。 3、行业门槛（含录音环境、设备、声质等）与虚假美化实现收入的宣传严重不符：随着学习深入，我们发现一部手机录音就能实现兼职收入根本不可行，没有安静降噪的录音环境、专业录音收音设备与百变美声、内容版权等永远不可能在这个行业试音中书挣钱。 4、每天被声音课程及梨花声音退费等信息、电话及邮件骚扰。 5、假意承诺退费实际想取消已交费课程：经过2025年3月的投诉沟通，3月14日梨花客服来电，先承诺退费4000元，但原直播销售时承诺的永久回放课程必须收回，说是公司规定，相当于我花了8千余元报名且半年多上课练习的钱和时间全部白费，我反问交的学费是8000只退4000就删课与其宣传承诺不符。梨花就以用户拒绝由强行结束投诉单，不执行退费，且不再理睬其营销过程中明显的问题，并且保持着高强度的虚假夸张宣传继续欺*广大消费者。 诉求：请梨花声音研修院在退赔直播承诺的保底4000元基础上，保留我购买过的大师课，或保留2个月让我学完课程；如果必须取消课程，请全额退回大师班8000元学费，我将不再追究其欺*行为对本人造成的经济、时间损失。
投诉进度
