抖音商城购买国风马甲发货及物流异常投诉
网友保保_gijQZ8Ot
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我于2025年4月25日在露西服装工厂店购买一件国风马甲，购买后第二天我还特意问了客服，能不能发货，客服说会尽快安排发货，然后一直到27号晚上才被揽收走，从27号一直到30号都没有更新物流，我无奈联系物流，物流说帮我催，5.1一早在我毫不知情，没人告知的情况下，商品被退回，我联系商家，商家说是物流异常，然后我联系物流，物流后来回复我说，是商家没有发货，那个单号不是我的，我又去找商家，商家回复是物流异常，后来物流无奈又给我回电，说是因为商家没货，根本发不了货，但是商家一直没有提这个问题，反复说是物流异常，我买的东西是送给人的，3号一早人家就要用，到现在衣服到底发没发货，到底在哪还不知道。真的是没货，为什么商家不能及早告知，而且给我胡乱上传一个单号，再经过我的一系列投诉之后，1号下午商家又重新上传了一个物流单号，那请问之前的单号是什么呢？抖音官方客服回复电话说，商家没有违反发货时间，那我的东西呢，25号下单，到5.1号毫无动态，合适吗，商家还一直说是物流的问题，一点自己的责任的都不想承担吗
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