投诉四川画苑雅韵文化传播有限公司收费问题
网友保保_RmIMR6uu
已完结
本人现就与贵司签订的在线教育服务合同（签约时间：2025年3月7日）提出严正交涉。经核查，贵司存在多项严重违约及违规经营行为，具体事实如下：
他们打着学习画画的幌子实则利用模糊不清的条款压榨我的金钱。缔约阶段刻意模糊解约条款，经多次询问均承诺"随时终止仅需支付实际课时费"，但实际解约时单方增设服务费、违约金等多项不合理收费，总金额达学费的66.67%，涉嫌《消费者权益保护法》第二十条规定的虚假宣传。
今天我找他协商解约，突然冒出来一堆费用，比如课时费，服务费，违约费等。现在他让我支付的费用一共加起来顶学费的三分之二。他诱导我先学后付，实际是想让我承担巨大的金钱压力诱导我违约，他赚钱罢了。他还说可以边接单边学习，我说我不能签劳务合同，他说那就签教育合同。我说我要学ipad画画课程，实际他们只有电脑ps教育课程，并告诉我其实是一样的。今天我抱着商量的语气和他们沟通，在我发现他们的漏洞和问题之后对我进行威胁，恶意威胁及精神损害2025年5月7日协商过程中，贵司工作人员使用"法律传票""10万元赔偿"等恐吓性言辞，已违反《治安管理处罚法》第四十二条之规定，对本人造成持续性焦虑等精神损害。我以为是一个学习平台实则是一个巨大的*局。
现提出如下维权主张：
1. 立即终止合同的培训协议
2. 停止所有分期付款扣款
3. 三个工作日内出具书面道歉函
投诉进度
处理结果
emmmm 宋歌同学 咱就是说您这个应该把能复制的能百度的 话术都用完了吧 还是那句话 首先早就给你说了 其次本来就可以协商 你全平台投诉 没有任何作用 这个平台都不是正规的 是以盈利为最终性质的一个平台 有啥用呢 费用能协商你不协商 该给的不给 走到哪里去也没有这个道理哈
用户补充投诉
补充内容
课程服务质量严重不达标：该公司提供的网络学习平台存在严重问题，一对多听课的行为，频繁换老师，严重影响正常学习。我在2025.1.14多次向该公司客服反馈，客服只是敷衍回应，未采取任何有效措施解决问题，导致我无法正常享受课程服务。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。四川画苑雅韵文化传播有限公司隐瞒接单渠道无法实现以及平台缺陷的事实，侵犯了我的知情权。
该法第十六条规定，经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务，应当保证商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限。但该公司提供的课程服务与承诺严重不符，平台问题导致服务质量大打折扣，已构成根本违约。
该法第二十四条及民法典第五百六十三条相关规定。存在诱*消费者行为，且不履行退货退款义务。
五、证据清单
其他学员反馈：，已在网上查询发现贵公司危险指数严重，证明该公司此类问题并非个例。
综上所述，四川画苑雅韵文化传涉嫌欺诈，诱*消费者，侵犯消费者知情权
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