小赢卡贷提前还款受阻且无法查询电子合同
网友保保_VCACaa5r
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我本人于2025年1月31日及2025年2月7日分别在小赢卡贷网贷平台有两笔借款,一笔借款本金金额为24000元;另外一笔借款本金金额为6000元。这两笔借款均分12期还款,且这两笔借款都已按期按时还款三期。当前因还款压力较大,本人愿意一次性提前还清这两笔借款,但是联系小赢卡贷在线客服,平台客服告知提前一次性结清还款需要申请且平台申请根本无效;另外还让填写不需要再用这两笔借款的各种调查意愿。还款还需支付违约金。后续在其平台查询我本人当时借款签订的合同是如何规定的,但根本无法查询到这两笔借款的电子合同。基于我本人上述陈述,小赢卡贷有欺*我们消费者行为,是违法我们国家相关金融法律法规的。因此我本人诉求是:1、提前一次性结清这两笔借款;2、免除我这两笔借款的全部利息或部分利息。希望平台能够支持为感!
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跟小赢卡贷平台客服人员沟通,我本人表达有意愿提前一次性结清两笔借款,但客服人员百般阻挠提前还款,以及并未帮忙提出实质性的还款方案。我本人诉求:1、提供我本人在贵平台的借款电子合同;2、减免或者完全免除不合理不合规不合法的利息。3、如一次性结清两笔费用后,需立即开据结清证明给到我本人或本人邮箱。希望贵平台能够支持为感!

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