携程金融催收骚扰及服务态度差投诉
网友保保_WBrnrgd0
已完结
我于2024年8月29日，在携程金融借了2300元，于2025年3月10日又借了4000元，分别是度小满和马上消费安逸花的，携程上直接贷的，目前一个换到第八期开始逾期，另一个第二期逾期，由于目前资金周转困难，我曾多次和携程金融的官方客服说明我的情况，最晚五月底资金可以周转开，我每次都主动联系他们工作人员说明情况，但是减少催收的情况没有一点好转，一天到晚打个没完，信息也发一堆，又是要起诉什么的，今天更过分，电话打过来我说我没下班，晚一点联系我，那边那个客服直接开始人身攻击了，一直在那儿装，我说具体情况我已经说了很多次了，你们别打扰我工作，没一点用，一直叫，态度非常差，严重影响了我的工作，官方说可以理解，给我减少催收，周转开还掉就可以，催收那就变了，变成我不配合了，说我和官方说没有用，一直逼债。我现在的诉求就是，不要再骚扰我，最晚五月底我会还掉。
投诉进度
企业完结
处理结果
此单消费者反馈催收问题。核实消费者拿去花及借钱优选账单发生逾期，故合作金融机构正常进行催收工作，并未有暴力催收情况发生。沟通中消费者提出需协商还款，我处已为其转达合作金融机构后续友好协商，消费者知悉，协调成功。
解决方式
已解决
解决方案
解释
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