携程金融未授权情况下自动扣款
网友保保_3XNkUxqX
已完结
携程金融账户在我未授权扣款的情况下，自动扣除我银行卡中的金额。
投诉进度
企业完结
处理结果
经核实，此单消费者反馈自动扣款问题。我司方案：我司核实消费者在平台有开通使用信用贷，开通及使用信用贷服务时，自动还款等相关信息页面端有明确清晰展示，需消费者确认后方可进行下一步操作。消费者账单未有按时还款，自动还款正常发起。我司多日多次未联系到消费者，已短信告知消费者，如有疑问可主动联系我司。
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跟进内容
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