壹品仓购买唐狮外套水洗标异常疑似二手商品
网友保保_kDhvuuxv
2025年5月11日在壹品仓购买唐狮的一件春季长袖牛仔外套，5月12日商家发货，5月15日快递到达买家。16日，准备洗衣服时发现该商家所发的衣服，水洗标有非常严重的褶皱和变色，明显为清洗过多次的衣服，鉴于此现象，买家有合理理由怀疑该衣服是二手衣服。随后在壹品仓平台和客服沟通，客服以水洗面料、面料与缝线的缩率不一致引起卷边等理由回复买家。 随后买家从其它渠道购买唐狮的衣服，这两件衣服款式相似，面料成分更是高度相似。第二次购买的衣服，水洗边为白色，无任何褶皱，很平整。 之后，买家使用第二次购买衣服的水洗标去联系壹品仓的客服，想得到一个合理的理由。这时的壹品仓客服对水洗标褶皱变色的解释是，衣服在货架上挂了两三年有一点旧的程度以及有客户进行试穿，衣服面料会吸汗造成的。 我想请问一下，如果该衣服的水洗标不是因为多次水洗引起的变色褶皱，为什么壹品仓客服会对此现象前后解释不一？并且该客服再三保证，衣服是全新的，仓库有严格的质检，那请问是什么样全新的衣服水洗标会是这个样子？质检全新的标准又是什么呢？水洗标严重卷曲变色褶皱？ 基于上述事实，买家希望壹品仓可以拿出解决的方案。买家希望自身的权益能够被消费者权益保护法所保护。 图一为买家的购买记录 图二三是客服第一次解释衣服为水洗面料，面料与缝线缩线不一致的截图。 图四五六为客服第二次解释衣服被试穿，吸汗，挂太久且再三保证衣服为全新有质检的截图。 图七八是买家在壹品仓所购买衣服的水洗标。从这两个图可以清楚的看出该水洗标的卷曲褶皱。因手机自带美颜功能，变色这一个问题在照片中不太明显，但也能看出来该水洗边不是纯白色，与全新水洗标的颜色差别还是可以看出来的。 第九个为视频，该视频中可以看到唐狮的商标（已被剪下）衣服全貌以及那个旧旧的水洗标。
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