九牧王裤子存在明显刮痕且售后拒绝提供质检报告
网友保保_e1XyLXuO
已完结
我于2025年5月13日在深圳市龙岗区大运天地F2—SL245商铺，九牧王男装购买了两条裤子。店铺没有现货需要调货，店里销售员员要求先付款后快递到家。5月16日收到商品，其中有一条有明显刮痕，侵害了我的消费者权益。第二天第一时间去店铺找了店铺，我要求换一件。当时销售员承诺一定会解决问题，商品需要寄回厂家处理。周一给我答复。5月19日销售员回复不能维修等质检报告。5月20日回复把有问题商品快递给我，我要求质检报告一起给我，销售员回复不能提供。因为我从来没有刮到，也没有洗过。穿上身就看见问题了。第一时间告诉了销售员。并且第二天下班立马就送去店里要求换货。
投诉进度
企业完结
处理结果
已予以用户进行换货处理
解决方式
已解决
解决方案
更换
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已按用户需求进行处理，无其他问题
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跟进内容
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