九牧王智能马桶质量问题导致严重损失
网友保保_WI16JuLF
已完结
在2024年12月23日在淘宝网JOMBRW高端卫浴品牌店上购买了智能马桶，2025年7月31日发现马桶角阀软管处爆裂导致全屋下半墙被水浸泡导致我家和楼下造成严重损失，和商家说事情发生的原因，商家排安装师傅来检查，他们说是马桶的质量问题，厂家也承认了是他们产品质量的问题，商家让厂家和我协商从八月一号到现在八月九号一直让我们去列泡水损坏的物品清单和单价，价值两万七千元，我也与厂家说了要么赔偿或者你们派人来恢复原样，列出他们嫌这个贵那个贵，我也与他们说了可以做市场调查价格，我让厂家出方案，他们说赔偿一万两千元，我们不同意，他问我最低赔偿多少，我想着尽快把事情处理了，我也不能一直在家吧，吃点亏说了赔偿两万元，她和我说她和上面申请一下，他们拉的微信群现在就是不回复。问淘宝客服他们也不知道这个商家的地址和营业执照，淘宝客服也查不到，一直说他们会介入协调，真是不知道这样的商家怎么注册的淘宝店铺的。厂家动不动几天不回复消息，赔偿损失的金额和造成的损失金额不符合差的太多。厂家协商的态度很不好。
投诉进度
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用户申请完结
申请原因
厂家赔偿13800元，但是实际损失更多，遇到这种事放平心态算自己倒霉吧！
解决方式
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解决方案
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