交通银行惠民贷利率过高且客服协商态度差
网友保保_GK6YEMeD
已完结
本人在山东烟台,通过交通银行APP里的惠民贷贷款两笔,第一笔是年化利率4%左右,第二笔年化利率是9%,都是等额本息还款,无法选择先息后本方式,因为是等额本息还款,总的还款利率大概是18%左右,最近因为大环境不好,收入下降,还款压力大,于是通过电话和交通银行客服或者贷款专责人员,协商降低利率或者调整为先息后本还款方式,但多次经过和交通银行协商,客服人员态度强硬,说都是以系统为准,拒绝协商,同时还不时有交通银行客服打我电话,告知我现在有贷款利率是3%左右,可以贷款,但是我重新申请,贷款利率就是9%,存在诱*行为。现投诉交通银行存在通过中介贷款利率低,本人在交通银行App贷款利率高,并且交通银行客服存在以利率低为幌子让我贷款
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
交通银行回复：因涉及个人信息安全，请消费者本人致电我行95559或4008009888客服热线反馈，我行将尽快核实处理。祝您身体健康，生活愉快！
解决方式
已解决
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