旅朋友旅行社拒绝退费，消费者未入住却被推诿责任
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于2025年5月22日在微信旅行社旅朋友销售下单了27日入住三亚海棠湾君悦酒店两间两晚，在27日一早和旅行社销售联系商议退订事宜，想取消行程，旅行社销售简单告知酒店不给取消，所以我于同行家人在下午到达酒店，与酒店前台商议不入住，前台接待也表示我们没有入住房间可以把我们入住订单取消，剩下的让我们与旅行社联系就可以，于是我们再次于旅行社销售商议退订事宜，又被告知酒店销售部不同意取消，旅行社告诉我们酒店并没有取消，我们已经入住所以不同意退费，我们再次联系酒店前台并且有录音说明我们没有入住当场取消了入住，并且当晚我们在亚龙湾已经入住另家酒店，所以我们在君悦酒店是没有入住信息的，才能在另一个酒店入住。作为消费者身在异地却被旅行社于酒店之前相互推卸责任，花了钱没有入住一句话就能不给退费而深感无力。
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