赢家到家中断保洁服务且客服不回复
网友保保_u8Q9xSG4
处理中
我在去2024年的年末的时候，在微信小程序买了赢家到家的保洁服务，现在预约了确定了服务时间，但是服务人员不来了，就这个问题。我跟人家到家平台客服沟通，平台客服现在不回复我。第二张图片是昨天晚上9点钟，平台这个客服跟我联系确认今天早晨9点钟来做保洁服务的，但是到现在为止没有人来，客服也不给我做出任何承诺和回答
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左中午有一个虚拟电话，说是赢家到家，跟我联系，我要求她给到我解决的方案，而且我要求她用赢家到家公司的电话400开头的电话联系我，她承诺挂机后会有赢家到家公司400开头的电话联系我，到今天为止没有接到赢家到家400的电话，现在莫明奇妙收到赢家到家退款250元。赢家到家小程序购买的是399元上门保洁5次，每次3个小时，到目前为止使用了一次，第二次预约成功，但没有保洁员上门服务。按照服务合同赢家到家无理由违约，要求赔偿，退还全款399元。今天莫名其妙收到退款250元，依据何在要求赢家到家给出理由并作出赔偿。请平台为我们主持公道，帮助消费者维护利益。
用户补充投诉
补充内容
赢家到家客服不再做任何回复，消费者没有办法保护好自己，只能请微信平台帮助维权。请看我与赢家到家客服的聊天记录，见截屏
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