桔多多贷款合同受阻及违规催收投诉
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本人于 2025 年 4 月 29 日通过星图金融平台申请 9000 元贷款，经平台客服电话确认（有录音为证），放款资方为桔多多，银行流水显示放款账户为：86031110001471076，户名国民信托有限公司，账户行别宁波银行股份有限公司。现因平台及资方在业务处理中的违规行为，向您致信投诉。 一、事件详情 （一）合同获取受阻 4 月 29 日贷款到账后，本人 5 月 18 日起多次要求星图金融和桔多多平台提供借款合同，平台以系统流程为由拖延两周未提供，严重损害本人作为借款人的合同知情权，导致无法知晓合同条款处于信息不对称被动地位。 （二）被动逾期与沟通无果 5 月因公司停发工资失去收入致贷款被动逾期，本人保持电话畅通多次致电桔多多说明经济困难、表达还款意愿并申请分期 / 延期方案，未获有效回应。 （三）违规催收行为（所有通话录音及短信都有保留证据） 桔多多催收人员在可联系本人情况下实施多项违规行为：高频骚扰，每日拨打 10 通以上催收电话并发送含逾期威胁短信，严重干扰工作生活；隐私泄露，未经允许联系紧急联系人告知贷款金额及逾期情况，称 "不还款就持续骚扰" 致老人焦虑失眠；第三方威胁，威胁联系公司同事及亲友公开债务，对本人职场形象和声誉造成实质威胁，上述行为均有录音及短信截图为证。 二、具体投诉诉求 （一）立即提供借款合同 要求桔多多通过官方渠道（邮件 / APP）提供盖电子签章的借款合同，保障本人合法知情权。 （二）严肃处理违规催收人员 请桔多多平台对涉事催收团队展开调查，依据《互联网金融逾期债务催收自律公约》及《商业银行信用卡业务监督管理办法》第 68 条，对实施隐私泄露、第三方骚扰的工作人员给予停职追责，将处理结果书面反馈本人。 （三）彻底停止第三方骚扰 严禁以任何形式联系本人家人、朋友、同事等无关第三方，确需沟通仅限通过本人预留手机号且不得泄露债务信息，若再违规联系将向银保监会 12378 热线及中国互联网金融协会实名举报。 （四）协商合理还款计划 本人目前面临暂时性经济困难暂无能力全额偿还，但从未放弃还款义务，待经济状况好转会主动联系平台协商结清贷款，期间望平台及资方秉持包容态度友好协商，避免催收压力导致生活工作恶化。
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