投诉苹果支付乱收费
网友保保_5CeRFTdB
已完结
在微信视频号想要推广一个视频给10个 定向群，需要充值微信豆，都选好人群后 点击加热，需要支付518 购买3626微信豆，微信号188****1979和苹果商店订单一致，付款拉起App Store后卡住了 30 秒才跳出来支付页面，我正常支付并且扣款成功，默认开启推广了，结果发现找不到加热过的视频订单，微信豆一个也没收到，只有扣款记录，非常耽误事，也不懂为什么扣了款去哪里了，视频加热 订单去哪里了，非常困扰非常生气，购买的东西都没有兑现苹果商店也不退款赔偿损失助纣为虐，强烈要求退款并赔偿损失
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款，联系电话：400-666-8800。取消订阅请前往iPhone手机的设置>iTunesStore与AppStore>AppleID>查看AppleID>订阅，并在其中取消订阅。（在给400客服拨打电话后，记得记录客服工号，如果客服无法帮助解决问题，一定要求客服帮助将纠纷记录，并上报后台处理部门。如果您没有接到苹果客服的电话回复，您可以通过400电话投诉这个具体工号的客服不作为）。
您也可以尝试通过APP找到软件的运营商家，或者通过苹果客服索要软件商的电话，联系交涉解决。
对于苹果支付违规扣费，目前最有效的办法是上12315或12345平台，提交“苹果电脑贸易（上海）有限公司”的投诉（可以多次投诉，网上看到有网友提交投诉后“不予受理”，后来重新详细投诉，维权成功）谢谢！
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