代运营服务不到位要求退款遭拒
网友保保_a85637af
我于5月17号与西安云上蜻蜓网络科技有限公司签约了一份美团饿了么京东*台三个*台的代运营，开始的时候他们先做的美团的运营，到开业28号那天，他们总共做了一张店铺头像，一张海报,一张跟海报一样修改了尺寸的logo，这些在美团应用市场不到几十块钱都能做十几张而且包满意点那种，整个店铺装修就这些，然后是商品菜单，都是我从别的店铺截的图给他们，我提供了那些菜品，但是他们直接把我截的图拿去用，菜品图不自己做，菜品排序也很乱，都是复制上去的。28号开业的，但是我其实没打算28开业，因为运营打电话过来让我点开业，我以为是开店要点的设置，结果直接开业了，啥都没准备好。他们让我点了开业，自己后台调了歇业，前两三天都是歇业中，而且他们没有跟我说，一直到业务经理打电话询问我开业了为什么一直歇业，会影响数据，这时候我才知道事情重要，美团新店每一天都很重要，结果运营就这么浪费新店的流量。到开店第三天才营业。在这中间，运营一直在浪费时间，经常不联系，有时候第二天才回消息，明明很急了，也一直在拖延，那几天问他们每天的进度，都没有人回，让他们再上传一些菜品，他们每次都是回复已经在做了，加班晚上给你做了，结果第二天没有看到一点成果。然后看他们这态度就要求退款，他们乙方不提供合同里面约定好的服务内容，没必要继续下去了。跟他们说完退款，他们说可以，然后一直没处理。这中间一直我们自己运营，因为很忙就没有管他们。然后一直到6月8号，我们想着再给一次机会，问他们要不要继续，他们自然是同意的。那好，我把需求提出来让他们做东西，让他们把店铺装修做好。第二天正常询问进度，问店铺现在订单不多有什么办法，他们并没有什么实质有效的方案给到我们。第三天，询问店铺装修进度，得到的回答是装修是前面五月底就做好了的，现在在给菜品排序。我直接傻掉了，他们那店铺装修之前就是个*乎没有装修的半成品，就一个店招和一个海报，菜单他们之前的很乱，都是我们自己一点一点摸索设置的。然后我仔细看了一下店铺，基本没有变化，没有任何美化，商品排序还是之前我自己排的。这意味着两天时间他们没有做出来一点成果。。他们这态度，一点不负责任。接着问他们成果在哪，变化在哪，就直接一句不回，把商家晾一边。然后跟他们对接的说要退款，过去一天，三千块只给退550，明明只做了一个*台还没做好扣了2450?希望投诉处理，最低退款2700，因为运营原因导致的损失都没算
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