滴水贷虚假宣传诱导借款并违规催收
一、事件经过 2025 年 5月起,滴水贷以 “低利率”“90 天免息” 为由每周至少 3 次电话营销,客服称 “随借随还无费用”,却隐瞒优惠券使用限制。5 月 2 日我借款 1000元,约定 6 月 2 日自动还款,失败时短信通知。当日平台未扣款且无任何提醒,6 月 5 日人工催收才知逾期 11天,当即还款后发现 90 天免息券被作废,后续计息年利率达 23.976%,远超银行利率 4 倍。客服推诿称 “短信被屏蔽”,但我当天 10:17 分明晰收到其催款短信,该说辞毫无依据。 二、投诉理由 1、营销违规与欺诈:平台未经授权高频电话营销,客服以 “随借随还无费用” 虚假宣传,刻意隐瞒优惠券失效条款,违反《消费者权益保护法》。 2、条款不透明且不公:“逾期作废免息券” 等关键条款未以显著字体提示,仅用极小字号隐藏在合同中,侵犯消费者知情权,此类格式条款依法无效。 3、通知失职与宽限期双重标准:平台未履行扣款失败通知义务,且行业普遍认可 3 天宽限期,我逾期 11天属合理范围,平台取消免息显失公平。 4、涉嫌高利贷与套路贷:23.976% 年利率超 LPR 四倍,平台以免息为诱饵、以 “逾期陷阱” 榨取高额利息,符合套路贷 “制造违约” 特征。 三、诉求 1、恢复 90 天免息券权益,按约定免除前 90 天息费,后续还款按不超过 LPR 四倍的合法利率执行; 2、若平台拒绝恢复免息,需返还因优惠券作废多扣除的利息,并赔偿相应经济损失; 3、恳请彻查平台电话营销、合同条款及利率设置的合规性,责令其整改违规行为,维护金融消费者合法权益。 滴水贷以 “免息” 为幌子铺设信贷陷阱,严重损害普通民众利益。望领导部门介入调查,还消费者公平正义,不胜感激!
滴水贷平台第三方催收人员用虚拟号码连续骚扰债务人严重影响到了债务人的生活以及工作
根据《治安管理处罚法》,多次骚扰他人可能面临拘留或罚款;若催收行为构成诈*或非法侵入住宅,将承担刑事责任。
希望银保监会 ,通信管理局 ,消费者协会,彻查所有平台的虚拟号码,并且按照国家法律法规严重处罚滴水贷平台负责人和第三方催收公司,以及滴水贷所有的虚拟号码以及私人号码全部永远封停。免得他们祸害世界
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根据《个人信息保护法》第15条,基于个人同意处理个人信息的,个人有权撤回其同意。个人信息处理者应当提供便捷的撤回同意的方式。《个人信息保护法》第23条要求债权方在向第三方催收机构提供个人信息时,必须明确告知并征得同意。而我本人并没有同意,此催收行为已经严重干扰我正常生活,我要求立即停催处理并且撤销对于平台的个人信息处理权限的授权。并且对外公开公布处理结果
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补充内容
第三方催收限制 3
催收机构委托第三方时,需提前告知债务人并取得同意,且不得骚扰无关人员(如亲友、同事)你们提前通知债务人了吗并且获得债务人的同意了吗(你们并没有通知债务人并且也没有获得债务人同意)
保护隐私权 2
催收机构需严格保密债务人个人信息,未经授权不得泄露或向第三方披露,违反者可能承担民事或刑事责任。(你们没有未经债务人的授权就将债务人的个人信息泄露给第三方)
信息真实性 :催收需提供真实、完整的欠款证据,不得捏造事实或误导债务人禁止非法手段 (催收公司那边根本没有提供这些信息证据)
催收机构委托第三方时,需提前告知债务人并取得同意,且不得骚扰无关人员(如亲友、同事)并也没有提前告知我,也未经过债务人同意)
超成本催收 :综合资金成本超过法律规定的部分(如年利率超过24%或36%)不得催收4。
你们滴水贷平台公司未经过债务人的授权,也未经过债务人的同意就将债务人的个人信息泄露给第三方以及第三方催收公司
你们提前通知债务人了吗并且获得债务人的同意了吗,已经严重影响到我的生活以及工作甚至影响到我的个人信息
希望银保监会 :通信管理局 :消费者协会永久封停滴水贷平台公司以及第三方催收公司的虚拟号码
若涉及隐私泄露或信息滥用,可追究催收方及债权方的法律责任,具体依据如下:
一、主要法律依据
《民法典》隐私权保护
债务人隐私信息(如联系方式、财务状况)受法律保护,催收方未经授权泄露或滥用信息,构成对隐私权的侵害,债务人可主张停止侵害、赔偿损失等民事责任。
《刑法》相关罪名
侵犯公民个人信息罪 :催收方非法获取、出售或提供债务人身份证号、银行卡号等敏感信息,或导致重大损失,可处三年以下有期徒刑或拘役,并处罚金7。
寻衅滋事罪 :暴力催收(如骚扰亲属、损毁财物)或恐吓债务人,情节严重者可处三年以下有期徒刑、拘役或管制。
《治安管理处罚法》 2
催收方侮辱债务人或通过电话、短信发送恐吓内容,情节较重的可处五日以上十日以下拘留,罚款五百元以下;情节严重的,处十日以上十五日以下拘留,罚款一千元以下2。
二、追责方式
民事赔偿
包括停止侵权、消除影响、赔礼道歉及直接/间接经济损失赔偿(如精神损害抚慰金)。
刑事责任
催收方及相关责任人若触犯《刑法》规定,将面临刑事处罚。
行政责任
债权方若存在违规催收行为,可能被监管部门处罚,如罚款、停业整顿等。
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补充内容
若涉及隐私泄露或信息滥用,可追究催收方及债权方的法律责任,具体依据如下:
一、主要法律依据
《民法典》隐私权保护
债务人隐私信息(如联系方式、财务状况)受法律保护,催收方未经授权泄露或滥用信息,构成对隐私权的侵害,债务人可主张停止侵害、赔偿损失等民事责任。
《刑法》相关罪名
侵犯公民个人信息罪 :催收方非法获取、出售或提供债务人身份证号、银行卡号等敏感信息,或导致重大损失,可处三年以下有期徒刑或拘役,并处罚金7。
寻衅滋事罪 :暴力催收(如骚扰亲属、损毁财物)或恐吓债务人,情节严重者可处三年以下有期徒刑、拘役或管制。
《治安管理处罚法》 2
催收方侮辱债务人或通过电话、短信发送恐吓内容,情节较重的可处五日以上十日以下拘留,罚款五百元以下;情节严重的,处十日以上十五日以下拘留,罚款一千元以下2。
二、追责方式
民事赔偿
包括停止侵权、消除影响、赔礼道歉及直接/间接经济损失赔偿(如精神损害抚慰金)。
刑事责任
催收方及相关责任人若触犯《刑法》规定,将面临刑事处罚。
行政责任
债权方若存在违规催收行为,可能被监管部门处罚,如罚款、停业整顿等。
第三方催收限制 3
催收机构委托第三方时,需提前告知债务人并取得同意,且不得骚扰无关人员(如亲友、同事)你们提前通知债务人了吗并且获得债务人的同意了吗(你们并没有通知债务人并且也没有获得债务人同意)
保护隐私权 2
催收机构需严格保密债务人个人信息,未经授权不得泄露或向第三方披露,违反者可能承担民事或刑事责任。(你们没有未经债务人的授权就将债务人的个人信息泄露给第三方)
信息真实性 :催收需提供真实、完整的欠款证据,不得捏造事实或误导债务人禁止非法手段 (催收公司那边根本没有提供这些信息证据)
催收机构委托第三方时,需提前告知债务人并取得同意,且不得骚扰无关人员(如亲友、同事)并也没有提前告知我,也未经过债务人同意)
超成本催收 :综合资金成本超过法律规定的部分(如年利率超过24%或36%)不得催收4。
你们滴水贷平台公司未经过债务人的授权,也未经过债务人的同意就将债务人的个人信息泄露给第三方以及第三方催收公司
你们提前通知债务人了吗并且获得债务人的同意了吗,已经严重影响到我的生活以及工作甚至影响到我的个人信息
希望
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今天早上8点24分的时候我收到一个短信,而且短信内容是我【滴水贷】重度违约,不排除委托律师向管辖地人民法院申请立案。撤案咨询4000025101,已还忽略 你们已经违法了 根据《互联网金融逾期债务催收自律公约(试行)》第十七条规定,催收人员应在恰当时间开展债务催收活动,不得频繁致电发短信骚扰债务人及其他人员,
若催收短信发送频率超过3条/日,可能构成以下违规情形:
违反行业规范 :根据公约要求,频繁发送短信可能被认定为骚扰行为,需承担相应责任;
潜在法律风险 :若短信内容包含侮辱、恐吓等不当言辞,或影响债务人正常生活(如夜间频繁打扰),可能触犯《治安管理处罚法》第四十二条,面临拘留或罚款。
采用电话和短信催收时,每日主动通话和发短信不超过3次,且不得在夜间22:00-次日8:00开展催收
性骚扰行为(包括连续骚扰)属于人格权侵害,受害人可依据《民法典》第一千一百七十九条要求停止侵害、赔偿损失、赔礼道歉等。
信息真实性 :催收需提供真实、完整的欠款证据,不得捏造事实或误导债务人禁止非法手段 (催收公司那边根本没有提供这些信息证据)(催收前应提供书面通知,明确欠款金额、还款期限及证据要求;通话需录音留存,避免骚扰性频繁联系。这些也也没有提供)(、禁止行为
超成本催收 :综合资金成本超过法律规定的部分(如年利率超过24%或36%)不得催收4。
不当手段 :禁止恐吓、辱骂、频繁骚扰债务人,或通过第三方联系人强制催收。)(保护隐私权 2
催收机构需严格保密债务人个人信息,未经授权不得泄露或向第三方披露,违反者可能承担民事或刑事责任。)
(第三方催收限制 3
催收机构委托第三方时,需提前告知债务人并取得同意,且不得骚扰无关人员(如亲友、同事)并也没有提前告知我,也未经过债务人同意)
催收机构不得采用暴力、威胁、恐吓、侮辱等不当手段,违者将面临刑事责任(如《刑法》第293条之一)禁止非法手段
希望工信部门封停滴水贷平台和第三方催收公司的虚拟号码以及他们的私人号码,不封停的话,他们还是会连续骚扰债务人的,那就真的影响大了
而且必须对外公开处理结果,否则,我还是会继续走银保监会 :向银保监会投诉现金贷款机构的违规催收行为。
通信管理局 :向工信部举报骚扰电话的号码归属问题。
消费者协会 :通过12315热线投诉骚扰行为。
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