美颜相机自动续费未提醒要求退款

网友保保_5AUEoHDu 2025-06-16

处理中

你好刚刚的自动续费我要求退款根据《网络交易管理法》规定自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著得方式提醒消费者消费者自行选择消费与否而你们并没有通过短信或打电话等方式提醒我所以你严重侵犯了消费者的知情权和选择权所以我的要求全额退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-06-17 08:00:49

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-06-16 22:38:15

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用户发起投诉

2025-06-16 15:39:07

投诉信息

美颜相机

投诉问题：

虚假宣传退费问题自动续费

投诉诉求：

改善服务退费解释

涉诉金额：

118元

投诉编号：

98999328

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