贵阳银行外包平台违规联系紧急联系人催收
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2025年6月16日，贵阳银行外包催收服务平台，在本人未失联情况下，向本人紧急联系人拨打催收电话，信用卡卡号：6225330061602634。从尚未逾期开始，由于工作出现问题，工资收入极不稳定，就主动拨打贵阳银行客服电话协商分期处理，后续贵阳银行客服人员及外包催收平台拨打电话，均全部接听，未出现断联情况，今日拨打电话未及时接听，未到半小时，本人母亲就接到该银行外包平台催收电话，在本人未失联前提下，就拨打紧急联系人电话，给本人造成家庭困扰。根据1.《商业银行信用卡业务监督管理办法》第68条：催收仅能针对债务人本人及担保人，禁止联系无关第三人。仅在债务人失联时方可尝试通过紧急联系人寻找债务人。2.《民法典》第1032条：未经本人同意，不得泄露个人信息。3.《互联网金融逾期债务催收自律公约（试行）》第13条：催收不得骚扰债务关系外的第三人。4.《个人信息保护法》第10条： 处理个人信息需遵循合法、正当、必要原则，违规联系第三人属超范围使用信息。请监管平台核实处理！
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