乐刷私自调高刷卡费率且客服处理拖延

网友保保_2InODQex 2025-06-20

处理中

5月30日两笔刷卡费率调高，没有通知私自调高费率扣费，公众号上还是显示以前费率，客服说调整了，让退费，客服说服务人员1-7个工作日给回复，一直没有给处理，多扣太多了

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-06-20 21:03:16

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-06-20 21:03:14

审核结果

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用户补充投诉

2025-06-20 17:28:04

补充内容

乐刷山东服务号电话4007779068

用户补充投诉

2025-06-20 17:25:08

补充内容

乐刷山东服务号40077891.9万扣572元刷4.5万扣1448元

用户发起投诉

2025-06-20 17:16:01

投诉信息

乐刷

投诉问题：

客服电话难接通退款纠纷刷卡费率

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

1800元

投诉编号：

99023727

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