马达租车轮胎故障及不合理收费投诉
网友保保_820dd558
我于2025/5/30在滴滴租车平台租下马达租车的一辆大众帕萨特，订单取还车时间为2025/5/31 10:00和2025/6/2 23:00。 车子开车一个小时不到车辆屏幕跳出显示车辆左后轮胎漏气胎压不足，显示几秒后提示框跳掉，因当时行驶在高架上无法立马停车查看问题。一小时多之后在服务区停下并在车辆找到系统提示并与马达租车工作人员联系，工作人员表示车辆不存在问题为系统错误提醒。我们后面找到修理师傅检测左后轮胎确实存在漏气的问题并表示轮胎上并不存在钉子等外物。因车辆存在性能问题我们不敢继续开车，并与马达租车取得联系让马达租车工作人员于2025/6/1 19.40南宁万豪酒店门口取回车辆，并提出退一天的费用。工作人员表示同意退一天费用，但需额外获取异地还车费用，我们提出异议并非故意损坏车辆及故意异地还车不认可异地还车费用。工作人员因公司自己的安排于2025/6/2晚上才取回车辆，期间车辆一直停放在酒店并未移动。 期间一直与滴滴客服保持沟通，其表示我们不需付额外的异地还车费用，并且我们一直表示未补齐的油费可按实际补齐。后续通过平台消息提醒收到提示扣取300押金。 我们要求1、滴滴租车或马达租车出示先前答应的加油费的录屏或相关证明，其一直不提供相关材料，表示300费用为异地还车费用及油费，与之前承诺的事项不同。2、同时我们提出退最后一天费用的事项，马达租车违背之前答应的退费拒绝退款。以上两个事项均侵害到我们的权益因此提起投诉，希望有关部门进行相关处理谢谢。
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