牵手App无故封禁账号且拒绝解封或注销实名信息

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牵手封我账号,没调查清楚就封,恢复使用,让我现在浑身不适,现牵手 app封禁我的账号和我的实名信息,不解封也 不允许注销,涉及以下法律问题:中华人民共和 国居民身份证法)规定公民有权使用居民身份证证 明身份,有关单位及其工作人员不得非法扣押。平台若在账号封禁后无正当理由拒绝释放用户实名认 证信息,可能构成非法扣押他人居民身份证的行为(中华人民共和国民法典) -侵犯隐私权:账号封 禁时,若平台未妥普处理用户隐私信息,如未经授权将用户身份证信息泄露给第三方等,属于对用户 隐私权的侵犯。隐私包括自然人的私人生活安宁和 不愿为他人知晓的私密空间、私密活动、私密信息,身份证信息等属于私密信息范咦。 -违反合同约定:用户与交友平台之间存在服务协议,若平台无 合理依据封禁账号、扣押身份证信息不让注册新号,可能袍成对服务协议的违约,需承担相应违约 责任。

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