投诉易宝支付违规扣费及资金流向不清
网友保保_58396768
本人就易宝支付有限公司在资金存管与交易处理中的违规操作及推诿责任行为提出投诉。当第一期5月份扣费，我就产生质疑，联系过易宝支付，不提供扣款资方全称，也不进行调查！收款账户均非本人操作或授权。合同未成立，却强制扣费根据合同第一条约定，“仅在贷款资金划入收款账户时合同生效”，但本人从未收到贷款资金，与本人无关，无权依据未生效合同扣费。2. 本人仅使用购物*台，该行为属于“信用消费”而非“借款”。本人从未收到过任何贷款资金，亦未授权资金划付至第三方账户，故该合同未实际成立。二、我发现扣费项目存在严重不合理情况。每个月除了需偿还本金与正常利息外，还被莫名扣除高达6000多元的担保费和服务费 三、本人于2025.6.11发现银行卡出现一笔金额为10000多元的异常扣款，而这个卡未跟便荔卡包捆绑（工商银行），且交通捆绑中午就冻结了！下午五点同一时间解封，交通银行和工商银行同时间扣费！经核查交易明细，该笔资金由[陕西昊悦融担(5806.3),中际钰贷融资担保有限公司7.53；中盈融担(133.9)，樽昊融担(2.38)，河南中原消费金融股份有限公司(3937.21)，渤海信托（706.67），共10591.61元！此外6月15日临江银行1358.97元，6月20日蓝海银行扣费1683.02；6月18日中信消金972.57，6月15日河南中原消费金融1383.78，尾号1294通过易宝支付*台划扣，并显示存放于易宝支付相关备用金账户内 。当本人就资金去向及扣款依据向易宝支付客服咨询时，其工作人员始终以“仅为支付机构，不涉及资金实质存放”为由推卸责任，拒不说明备用金账户实际用途及资金划转合规性。也无数次投诉123 15，123 16和人行123 63，回答是一致的，还问问有没有家人，说跟我沟通不了，我听不懂！然而，根据《非银行支付机构客户备付金管理办法》，支付机构应对客户备付金实施集中存管，并确保资金流向可追溯、用途合规定。易宝支付既作为资金划转通道，又实际掌握资金存放账户，却刻意模糊自身作为备用金账户管理者的责任，存在严重的避责嫌疑。这种行为不仅违反支付机构信息披露义务，侵犯消费者知情权，更涉嫌利用监管漏洞逃避对备用金账户资金流向的合规审查。易宝支付作为持牌支付机构，未履行保障客户资金安全、明确资金归属的法定义务，已严重违反《中华人民共和国消费者权益保护法》《非银行支付机构网络支付业务管理办法》法规
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