花生好车涉嫌欺诈销售及售后服务欠缺
网友保保_e6a24088
我于2025年4月13日在花生好车平台购买2025款大众速腾飞跃版，下单前还问花生好车工作人员办理的是个人贷款提车时车名下是我个人还是担保人名下，没有回答，到了6月4号提车前和工作人员说事先验车，工作人员不肯，要验车先面签，我也按照他们做，第一次面签失败，工作人员联系我说要怎么做，十三个问题回答是就可以了，后第二次面签成功 ，提车后检查发现车名下不是个人也不是担保人名下，就问现场仓管员，对方回答说车已经提了要就开走不要就放这里，分期款还是照样付，后直接提车回去就和黄冈黄州门店销售员协商沟通，起初态度还可以，后就不搭理，也报警了，也在黄冈市场监督管理局报备了，也和花生好车平台客服反馈，一直推到近二个月，还是不给消费者满意答复，后让我发觉可能被欺诈套路贷了，也在当地公安报警0598110，厦门公安0595110，黄冈黄州区市场监督管理局071312345报案了，让我发觉的存在现象如下: 1.刻意隐瞒关键信息：你下单前明确询问车辆归属（个人或担保人名下），工作人员未正面回答，导致你提车后才发现所有权归属不明，这直接剥夺了你的知情权——车辆所有权是购车时的核心信息，平台有义务主动、清晰告知。 2.流程存在强制与误导：提车时拒绝先验车、要求“先面签再验车”，面签环节甚至引导按固定答案回答，这种“本末倒置”的操作，显然违背了公平交易中消费者应有的选择权和自主判断权。 3.售后处理严重失职：问题出现后，门店销售从敷衍到不理睬，平台客服拖延近两个月无明确解决方案，这种“踢皮球”的态度，完全无视消费者合理诉求。 从性质上看，隐瞒所有权归属、通过流程强制和话术引导促成交易，已符合“欺诈套路”的特征——利用信息差误导你做出错误决策，且事后拒绝承担责任。
投诉进度
