手机屏幕故障售后拒保引纠纷
网友保保_1DQoaKAL
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我于2025年1月18日联想moto手机京东自营旗舰店购买了moto raza40ultral，一直正常使用。于2025年6月26日早上8点起来使用发现主屏幕无反应使用不了，尝试多次使用不了无反应。中午撕掉膜看看有没反应也是不行，27日拿去moto佛山世博广场售后中心维修，说是撕掉膜不给保修需要1900换屏。moto手机售后绝口不提手机质量问题，只说膜的问题。请问这是哪条法规规定不能保修，有如请提供。没有就是霸王条款，侵犯消费者合法权益。手机屏幕没反应先坏的，后面撕掉的膜。不是手机质量问题是什么。
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