时代峰峻不合理限制身份购买权限
网友保保_76743b68
诉求总结：要求时代峰峻解封本人身份信息购买权限 一、核心诉求依据 1. 历史退款与限制措施的合理性争议 ◦ 3年前因老款APP软件不完善（不支持退款）、预售周期过长，以未成年身份发起退款，被告知“退款后限制本人及家属购买行为”，但该限制仅明确针对“周边购买”，未说明对演出票等其他消费场景的限制。 ◦ 退款后账号被限制时，本人仍处于会员有效期，平台未对剩余会员权益进行退款或合理处置，存在权益损害。 2. 新旧APP规则差异与身份核验矛盾 ◦ 老款APP因技术缺陷导致退款流程复杂，而新款APP已支持“随时取消订单并快速退款”，若当时使用新款APP，无需发起特殊退款，也不会触发身份限制，证明平台规则迭代后已解决历史技术问题，不应继续沿用旧规则限制用户。 ◦ 本人使用护照注册新款APP期间，累计消费6408.52元（可核实消费记录），且平台未对该身份信息进行限制，足以证明同一自然人的消费行为被平台认可，身份限制存在“双标”。 3. 年龄与消费自主权的合法性 ◦ 平台对购票年龄的要求为“16岁以上可自主购买”，本人当前证件信息已超过该年龄，具备完全消费自主权，且历史演出票购买记录均为实名合规，证明消费行为真实有效，平台无理由以“未成年退款”为由持续限制成年后的消费权利。 4. 最新演出购票规则下的身份限制冲突 ◦ 2025年7月22日后，平台要求中国内地公民仅能用身份证购买演出票，但本人身份证因历史限制无法使用，而护照等其他证件也被间接限制，导致无法正常购票，严重影响消费者权益。 平台现行抢票规则规定，5000人以下的演出实行“高会100%购票权”，即不开放大众票。目前时代峰峻旗下四代艺人及三代艺人的大部分演出场次均未超过万人，按照此规则，本人因身份证受限无法使用高会购票特权，且大众票场次极少（仅时代少年团偶有少量场次，且座位不佳）。本人作为付费会员，已支付获取高会购票权益的费用，却因平台不合理的身份限制无法行使权利，这属于严重的消费权益侵害。若平台继续限制身份信息，本人将被迫接受远低于付费价值的服务，违背公平交易原则。 二、诉求主张 1. 要求解除身份证及关联身份信息的购买限制：基于新款APP规则迭代、历史消费记录合规、当前年龄符合自主消费要求，以及现行购票规则下身份限制导致的权益失衡，平台应立即解封本人身份证及所有实名信息的购买权限，包括周边、会员、演出票等全品类消费场景
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