时代峰峻售后服务问题及小卡重码纠纷
网友保保_070178b8
已完结
我于2025年1月19日17:48购买时代少年团《新年音乐会》（海外版） 然后于2025年5月30日开箱并录制完整视频 由于当时时代峰峻Fanclub App系统问题无法绑定 所以我在第二天也就是31号扫码绑定小卡 然后就发现其中有一张小卡应该是重码被别人绑定了 然后再当天也向对方提交了售后邮件 然后对方2025年6月9号晚上回复了我 我两个开箱视频不连贯敷衍回复 最后我打12315投诉一直无果 12315给出的回复也是无法解决 甚至我已经给了他解决办法 小卡给他寄回邮费我出 新的小卡也可以随着我没有发货的周边一起寄 他只用给我换一张新卡 没有任何损失 就这样还是以视频不完整为由一直拒绝处理 视频不完整的理由是在开箱视频中没有体现绑定小卡 从我20年开始追星时代峰峻就没有说过，在开箱视频中一定要出现绑定小卡 正常情况下大家只有一个手机怎么去出现它所谓的在开箱视频中绑定小卡 现在我的现在我要求的解决办法就是小卡寄回给我换张新卡 这个周边我也是花了钱的 怎么就一直以开箱视频不完整拒绝售后
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
