美甲服务导致手指过敏商家推诿责任
网友保保_c69a87de
尊敬的消协工作人员，您好！我要投诉都匀市小黑瓶美甲美睫店（都匀万达天源店）。2025 年 7 月 1 日 17:30 左右，我在该店做美甲。次日，左手小指和无名指就开始刺痒，起初我未在意。岂料第三天，右手大拇指也出现刺痒症状，当晚更是被折磨得难以入眠。仔细查看，手指已出现红肿、发烫现象。 我赶紧自行卸甲，可情况并未得到缓解。随后我与小黑瓶美甲客服联系，向其说明左手小指、无名指不适，以及右手大拇指后续出现问题的情况。客服先是称店内甲油胶都经过认证，若过敏可报销卸甲费用，但我是自行卸甲未产生费用。 之后，当我提出手指不适希望协商其他补偿方式时，客服质疑如果是产品过敏，应该 10 个指头都有反应，认为可能是我自己碰到了什么东西导致，还强调美甲师辛苦、单价低没挣多少钱，让我说明想怎么补偿。我表示希望按照市场过敏赔偿标准给予现金补偿。 接着，客服仅愿意私人补偿我 20 元卸甲费，我解释这不仅是卸甲问题，手指不适带来诸多困扰，20 元补偿不足。客服仍坚称和美甲无关，让我去查过敏源、去医院看，还说做了这么久美甲没遇到过这种问题，产品有报告、用具也消毒，只有我出现这种情况，让我自己去确定问题原因。 我提出做完美甲后手指才不适，时间关联明显，过敏反应不一定立刻出现，希望商家负责，而不是让我单方面查过敏源，还提议商家承担去医院查过敏源的费用，后续再谈赔偿。但商家依旧拒绝赔偿，让我按程序走，他们配合。 我认为商家这种处理态度和方式不合理，在消费者明显因美甲出现身体不适的情况下，未积极承担责任，而是一味推诿。现希望消协能够介入调查，帮我维护合法权益，万分感谢！
投诉进度
