抖音商家售卖不新鲜榴莲且拒绝退款
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我于7/1晚9:44于抖音*台入驻商家宝鸡壹品慧优选有限公司直播间花费79.6元(优惠0.2元)购买1kg-3kg榴莲一枚,商家于7/2发货,发货至今已5天时间,我发现该榴莲果柄已严重发黑,这证明该榴莲已极不新鲜,已从树上摘下多日,但依旧没有榴莲果香味,怀疑是生包/*包,于是开小三角验果肉,发现果肉纯硬,于是与商家协商退货退款,商家拒不退款,且一再要求我继续等待果肉成熟,表明果子放坏了才会按比例退款,表示发货的果子都是八分熟,那么五天过去了果肉还是纯硬的,这就证明商家在说谎,我花全额买的榴莲,为何要等放到坏了才能按比例收到退款?该商家为抖音*台新入驻商家,仅在7/1晚直播过,后该店铺所有商品全部下架,严重怀疑该商家是为了圈这一波块钱。
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