欧普照明安装服务承诺未履行及退货运费纠纷
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我于6月22日在欧普照明官方旗舰店（天猫）上下单购买 欧普包安装辅材铝扣板蜂窝大板集成吊顶，下单前我与客服沟通确认他们包安装（有截图为证），但等收获后，我多次催促让他们派人安装，他们一再回复都是让我等待，第一次等待24小时，说随后有安装人员和我联系，第二次等待48小时，也同样说有安装人员会和我联系，但48小时过去了，也没等到安装师傅的电话，也没有欧普的客服解释原因，我只能再次联系客服，他们随后说下单地址不在安装覆盖范围之内，只能给予28元每*米自己找师傅，我不能接受，后我致电欧普总部，给予我的答复是提供35元每*的安装费自请师傅或者退货，由于35元每*的费用根本请不到师傅，我就只能选择退货。但现在问题来了，我认为这完全是他们不能履行承诺提供安装服务的原因导致的我选择的退货，但卖家却只支付了6.1元的退运费，还有大头的退运费25元却要求我自己支付，我认为这极其不合理，这完全是他们的责任，退运费完全应该由卖家全额支付。我的诉求是既不追究订货退货完成的麻烦也不追究这期间所耽误的工期，只要求由卖家支付剩下25元的退运费。
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