桔多多平台个人信息泄露及催收骚扰
网友保保_KDAKYSP4
我于[2024年4月2号和2024年7月5号]在桔多多借款平台进行了两笔金额为[15000、15000，共计:30000]的借款，在整个借款过程中，我严格遵守平台的各项规定，按时履行还款义务。然而，在2025年3月30日，我突然接到了陌生的催收电话，对方准确地说出了我的借款相关信息，包括借款金额、还款时间等细节。当时，我就感到十分震惊和不安，因为除了桔多多借款平台，我并未向其他任何机构透露过这些详细的借款信息。我立即联系了桔多多平台客服，向他们反馈了这一情况，希望平台能够彻查此事，保障我的个人信息安全。但客服只是简单地进行了记录，并表示会进行调查，随后便没有了下文。 本以为平台会重视并解决这一问题，可在2025年7月7日，我再次接到了陌生的催收电话，同样对我的借款信息了如指掌。这无疑证明了桔多多借款平台并未对我的投诉采取有效的处理措施，也充分说明我的个人信息遭到了平台的泄露。这两次催收电话不仅严重影响了我的正常生活和工作，更让我陷入了极大的恐慌之中，我担心个人信息的泄露会给我带来更多未知的风险和损失。 在与桔多多平台客服的沟通中，他们始终采取敷衍了事的态度，没有给出任何实质性的解决方案，也没有对信息泄露的原因进行合理的解释，对我提出的保障个人信息安全、防止类似事件再次发生的诉求置之不理。这种不负责任的行为，严重损害了消费者的合法权益，违背了企业应有的诚信和责任。 在此，我郑重向贵部门提出以下诉求： 1. 要求桔多多借款平台立即彻查个人信息泄露事件，找出信息泄露的源头，并采取有效措施，杜绝此类事件再次发生。 2. 对因信息泄露给我造成的精神损害和生活困扰进行合理赔偿。 3. 希望贵部门对桔多多借款平台的这种违规行为进行严肃调查和处理，督促其加强信息安全管理，规范业务操作流程，切实保护消费者的个人信息安全和合法权益。 为了证明我的投诉属实，我已保留了2025年3月30日和2025年7月7日催收电话的录音以及电话截图，这些证据能够清晰地显示通话时间，并且催收内容与桔多多平台的借款信息完全对应。我愿意随时向贵部门提供这些证据，配合调查工作。 我相信，在贵部门的公正监管和严格执法下，我的合法权益能够得到维护，类似的侵害消费者权益的行为能够得到有效遏制。期待贵部门的调查结果和处理意见。
投诉进度
