科韵生活未经告知扣款引发纠纷
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已完结
我在2025年1月23日使用科韵生活租借充电器头，归还后未在用此*台；于2025年4月11日凌晨05.02发起扣款两笔49元合计98元，当时因银行卡没有钱而扣款失败，一个月后5月14日及5月26日均已扣款失败，我在2025年6月5日中午12:39向银行卡转入2500元，第二天6月6日凌晨06:30扣款两笔49合计98元，因银行卡不常使用，并商家未按照消费者保护协议提前告知，因此对此扣款不知情，此后又在2025年7月9日早上07:51再次扣款两笔49元合计98元，7月9日及时拨打客服电话并要求98元退款款已退回，却告知6月6日扣款98元不能退回，客服已签约了会员信息拒绝，并告知我如何查看签约条列，按照客服告知的云闪付查找，并未查询到该相关信息。微信扫码使用此小程序，且微信所有免密支付，自动续费业务都已关闭，租借充电器时商家并没有明确表示会自动续费，商家直接从我银行卡扣款（云闪付代扣）。投诉该商家，如何能从我银行卡直接扣款。退回我49元费用。我未使用此*台，为何扣我费用
投诉进度
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解决方式
已解决
解决方案
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补充内容
要求退回两笔49元扣款合计98元
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